Retur & reklamation

Vi tar inte emot eller ansvarar för returer som skickas till oss utan att formuläret är ifyllt. 
Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. För att vi ska kunna ta emot din retur och återbetala dig måste du fylla i detta formulär och skicka med följesedel/ordernummer med artikelnummer på produkterna du vill returnera. Gåvan ska alltid skickas tillbaka vid retur och görs inte det har vi rätt att dra av en summa för denna. Har du fler varor att returnera går det bra att skriva in alla produktnamn i samma formulär.
Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden. Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.
Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Instruktioner:

• För att vi ska kunna ta emot din retur och återbetala dig måste du fylla i detta formulär och skicka med följesedel/ordernummer och ditt namn med artikelnummer på produkterna du vill returnera. 
• Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran.
 Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Har du fler varor att returnera går det bra att skriva in alla produktnamn i samma formulär. 
• Vid retur måste alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
  Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
 Vi kan tyvärr inte ta emot metervaror av tråd och kedjor samt reavaror och ansiktsrollers. Förpacka godset väl för att undvika skador. Skicka med din följesedel och markera de varor du vill returnera.
• Du har ansvar för att returen kommer fram till oss och står själv för fraktkostnaden. Vi rekommenderar alltid att returer skickas till oss spårbart och att du behåller ditt kvitto med spårningsreferens tills du fått din återbetalning.
  Returadress:
  Bicone Design AB
  Skönviksvägen 299
  122 66 Enskede